Lediga jobb Skövde kommun, Sektor styrning och verksamhetsstöd i Skövde

Skövde är en framtidsstad med livskvalitet och drivkraft som får spännande saker att hända. Vi har en ledande position i Skaraborg och är på god väg att nå målet att bli 60 000 invånare. Med ett expansivt näringsliv, goda utbildningsmöjligheter och närhet till natur och kultur finns goda förutsättningar för en hög livskvalitet.

Skövde kommun är inne i en spännande utvecklingsfas och som anställd hos oss får du en fantastisk möjlighet att påverka Skövdes framtid.

Sektor styrning och verksamhetsstöd ansvarar för områdena ekonomi- och verksamhetsstyrning, ekonomiadministration, administrativ styrning, arbetsgivarfrågor samt IT och andra verksamhetsstödjande funktioner såsom juridik och metodstöd i kvalitets- och utvecklingsarbete. Sektorn erbjuder tjänster till hela kommunkoncernen. Sektorn leds av en sektorchef som tillika är kommundirektör. Det finns cirka 90 medarbetare i sektorn.

Kommunvägledare till Kontaktcenter i Skövde kommun

Brinner du för att ge excellent och lösningsfokuserad service? Vill du bli en del i ett sammansvetsat team som tillsammans arbetar med kunden i fokus för att göra livet lättare för våra invånare?

Som kommunvägledare blir du en del av sektor styrning- och verksamhetsstöd. Hos oss står kunden i fokus och vi arbetar ständigt med att utveckla vår kundservice.
Hos oss står kunden i centrum och det är viktigt att du som person passar in i vårt team. Detta gör att vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.
Vi satsar på utbildning och coachning i syfte att uppfylla kundens önskemål om en god kommun att verka och bo i. Vi arbetar med fokus på uppföljning och mål, både på grupp- och individnivå.



ARBETSUPPGIFTER
Vi söker dig som drivs av att arbeta med kundservice i en professionell roll. Kontaktcenters uppdrag är att hålla en hög tillgänglighet mot kund, en hög servicenivå samt att i hög grad lösa kundens ärende i första kontakten.

Under huvuddelen av arbetstiden hanterar du telefonsamtal, inkommande mejl samt personliga möten av våra kunder. Som kommunvägledare är du även en viktig del i ett kommunövergripande utvecklingsuppdrag där kundens behov i första hand står för inriktningen.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att:
- På ett serviceinriktat sätt hantera inkommande telefonsamtal, mejl och personliga möten
- Skapa goda kundrelationer i alla kontakter med kunden
- Verksamhetsutveckling som utgår från kundens behov


KVALIFIKATIONER
Du är väl medveten om hur du kommunicerar med andra och anpassar dig efter situationen. Du hittar lösningar där det behövs och ger dig inte förrän arbetet/uppgiften är löst. Du gillar att samarbeta och bidrar med energi och engagemang till verksamheten och teamet.

Du har lägst gymnasieutbildning eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer som relevant för arbetet. Goda kunskaper i svenska och engelska både i tal och skrift, kunskap i andra språk, särskilt finska, är meriterande.

Erfarenhet från kundorienterad serviceverksamhet och/eller kommunal eller annan offentlig verksamhet är meriterande.
För att trivas och lyckas i denna roll ser vi att du är glad, positiv och gillar att arbeta i grupp.
God datorvana krävs då vi hanterar flera olika program och ärendehanteringssystem.


ÖVRIGT
CV och personligt brev är obligatoriskt att bifoga
Jämställda och jämlika verksamheter är särskilt viktigt för oss, olika bakgrund och tillhörighet ser vi som en tillgång, Våra arbetsplatser ska vara fria från diskriminerade strukturer.

Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet, men vi tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.

Vill du söka tjänsten, men har skyddade personuppgifter ska du höra av dig till den kontaktperson som finns angiven i annonsen. Visa mindre

I rollen blir du en del av sektor styrning och verksamhetsstöd. Vårt fokus är att göra det möjligt för våra andra verksamheter att fokusera på sina huvuduppdrag och vi skapar förutsättningar för att alla verksamheter ska utvecklas och uppnå sina mål.
Med ett jobb inom Skövde kommun får du möjlighet att påverka, må bra på jobbet och göra karriär. Här är du med och gör det omöjliga möjligt. Tillsammans tar vi Skövde framåt!

Beredskapsstrategen är placerad inom enheten för säkerhet och juridik. I enheten samlas kommunens juridiska, säkerhetsmässiga, beredskaps- och GDPR-arbete. I dagsläget arbetar 8 medarbetare hos oss och vi ser nu att behovet av att stärka kompetensen för kommunens beredskapsarbete behöver förstärkas.

ARBETSUPPGIFTER
Som beredskapsstrateg kommer du att ansvara för att utveckla kommunens förmåga att förebygga, hantera och få redundans i anslutning till allvarliga störningar och krig. Exempel på detta är att du aktivt arbetar med hur vi utvecklar och bygger upp kommunens förmågor kopplat till totalförsvar, civilförsvar, krisberedskap och säkerhetsskydd. I rollen kommer du att vägleda chefer och medarbetare i arbetet med att bygga upp vår kris- och krigsorganisation och hanteringen av centrala delar i kommunens ansvar så som; elförsörjning, vattentillgång, förnödenheter, bränsle och andra nödvändiga resurser för att vi ska upprätthålla vår förmåga att leverera tjänster till medborgarna. Utöver detta kommer du att ha del i stabsfunktion i krisorganisationen samt uppgift att förbereda, planera och leda övningsverksamhet. En viktig del i rollen är även att samverka och samarbeta med externa parter så som Länsstyrelsen, grannkommuner, företag, försvarsmakten och polisen. Tjänsten är tydligt riktad mot beredskapsområdet initialt men även arbetsuppgifter inom säkerhets- och trygghetsfrågor samt brottsförebyggande arbete kan förekomma över tid.
Befattningens art gör att du kommer att vara placerad i säkerhetsklass.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har en för uppdraget relevant akademisk utbildning eller annan utbildning och erfarenhet som arbetsgivaren bedömer relevant för tjänsten. Erfarenheter och kompetens inom följande områden är meriterande:
- Arbete med krisledning/krishantering
- Risk och säkerhetsarbete
- Beredskapsplanering- och hantering
- Erfarenhet av totalförsvaret
- Stabsarbete
- Logistisk planering

Som person är har du en mycket god förmåga att planera och bygga planer och strukturer. Du kan se logistiska lösningar på komplexa organisationer och driver ditt arbete genom en ödmjuk och förtroendefull personlighet. Rollen kräver vidare att du har en god förmåga att se helheter och sätta in uppgifter i rätt sammanhang. Du har en mycket god och prestigelös samarbetsförmåga, flexibilitet och är en god relationsbyggare.

Vana och förståelse för politiskt styrda organisationer och kommunalt uppdrag är också något som vi uppskattar hos dig.

Tjänsten kräver att du kan uttrycka dig obehindrat i svenska i såväl tal som skrift. Körkort för manuellt växlad personbil samt goda kunskaper i Officepaketet är en förutsättning.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet.

ÖVRIGT
Skövde Kommun arbetar aktivt för att utveckla jämställda och jämlika verksamheter riktade till kvinnor och män, pojkar och flickor oavsett bakgrund och tillhörighet samt arbetsplatser fria från diskriminerande strukturer.

Vi undanber oss erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons. Visa mindre

En av våra systemspecialister går nu vidare till en annan tjänst hos oss och vi söker därför efter en ny talang inom området. Är du vår nya kollega?

Din roll ingår i avdelningen ekonomi-och verksamhetsstyrning i Skövde kommun som är en del av kommunstyrelsens förvaltning och sektor styrning och verksamhetsstöd. Avdelningen är ett stöd till kommunens sektorer samt för flera av kommunens koncernbolag och kommunalförbund. Avdelningen har också ett uppdrag att vara en styrande funktion i ekonomiska processer i kommunen.

I rollen blir du en del av sektor styrning och verksamhetsstöd. Vårt fokus är att göra det möjligt för våra andra verksamheter att fokusera på sina huvuduppdrag och vi skapar förutsättningar för att alla verksamheter ska utvecklas och uppnå sina mål.

Med ett jobb inom Skövde kommun får du möjlighet att påverka, må bra på jobbet och göra karriär.

ARBETSUPPGIFTER
I rollen ingår ansvar för ekonomi och e-handelssystemet som idag är Raindance. Andra systemspecialister inom förvaltningsobjektet samt förvaltningsledare kommer att stötta i uppdraget. Arbetet kommer att ske i systemförvaltningsmodellen Pm3 inom objektet ekonomi- och verksamhetsstyrning som består av system som försörjer inköp och upphandling, ekonomi, beslutsstöd och målstyrning. Avdelningen befinner sig i en spännande fas då ett nytt e-handelssystem kommer införas under hösten 2019. Även upphandling av ett nytt ekonomisystem förbereds.

Du ansvarar för att kvalitetssäkra integrationsflöden samt att konfigurera och anpassa systemets uppsättning. I tjänsten ingår även att förvalta och administrera behörigheter, register och databaser. Du utreder, prioriterar och specificerar krav och behov av vidareutveckling samt sköter dokumentation av systemprocesser. Du har många kontakter i ditt dagliga arbete, så väl interna som externa. Omvärldsbevakning är en del av ditt uppdrag och du ansvarar för att både du själv och dina kollegor får tillgång till ny och uppdaterad kunskap. I din roll fungerar du som andra linjens support till verksamheten.

Du rapporterar till redovisningschef och systemgrupp samordnad av förvaltningsledaren för förvaltningsobjektet ekonomi-och verksamhetsstyrning.

KVALIFIKATIONER
Du har en akademisk utbildning med inriktning mot IT/systemvetenskap/datavetenskap eller annan utbildning som vi bedömer som relevant. Du har dessutom erfarenhet av arbete med kvalificerat ekonomisystem i en större organisation. Har du därutöver erfarenhet av systemförvaltning och arbete med e-handelssystem ser vi detta som meriterande. Tjänsten kräver goda kunskaper i svenska så väl som engelska.

Vi söker dig som har förmåga att bygga upp och vårda förtroendefulla relationer. Du är en driven och ansvarsfull person som samtidigt är lyhörd och pedagogisk. Det är viktigt att du är utvecklingsbenägen och lösningsfokuserad samt har förmåga att lyfta blicken och se helheten. Vi tror också att du behöver tycka om att arbeta analytiskt, strukturerat och flexibelt för att trivas i denna roll.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

ÖVRIGT
Jämställda och jämlika verksamheter är väldigt viktigt för oss. Olika bakgrunder och tillhörigheter ser vi som en tillgång. Våra arbetsplatser ska också vara fria från diskriminerande strukturer.

Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet, men vi tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.

Har du skyddade personuppgifter ska du kontakta den kontaktperson som finns angiven i annonsen. Visa mindre